Reklamasjonsrett og kommersiell garanti

Lovfestet reklamasjonsrett

Minst to års lovfestet reklamasjonsrett for varer som selges i Den europeiske union.

Forbrukere kan gjøre gjeldende sine rettigheter etter den lovfestede reklamasjonsretten, for eksempel hvis varene:

  • ikke samsvarer med beskrivelsen;
  • ikke fungerer som tiltenkt.

Selgere er ansvarlige for enhver mangel som forelå da varene ble levert, og som viser seg innenfor reklamasjonsfristen. Selgere er i et slikt tilfelle forpliktet til å tilby:

  • gratis reparasjon eller gratis omlevering;
  • i noen tilfeller prisavslag eller full refusjon.

Noen land har en lengre reklamasjonsfrist. For brukte varer kan en kortere frist gjelde, men ikke kortere enn ett år.

Mer informasjon om rettighetene dine i et bestemt land finner du via lenken nedenfor, eller spør selgeren.
europa.eu/youreurope/guarantees

Dette gjør du hvis du mottar en vare med mangler:

  1. Kontakt selgeren så snart som mulig for å melde fra om problemet;
  2. Legg fram kjøpsbevis, for eksempel kvittering, faktura eller kontoutskrift.

Selgere og produsenter kan også tilby kommersielle garantier, som gjelder uavhengig av den lovfestede reklamasjonsretten. Du kan for eksempel se GARAN-merket, som står for en kommersiell holdbarhetsgaranti som produsenten tilbyr uten ekstra kostnad, og som dekker hele varen.

Den offisielle EU-meldingen (på engelsk):

EU notice on the legal guarantee of conformity

Våre garantier

I tillegg til dine lovfestede rettigheter gir Food with Style deg to frivillige garantier på hver bakeform du kjøper på food-with-style.com, begge i 10 år fra kjøpsdatoen: 10 års garanti beskytter deg mot material- og produksjonsfeil. Slipp-lett-garantien dekker slipp-lett-effekten til belegget, også om den blir svakere med tiden på grunn av slitasje.

10 års garanti

Dette dekker den: Vi garanterer at bakeformen din er fri for material- og produksjonsfeil i 10 år fra kjøpsdatoen. Det gjelder hele formen, altså også belegget, emaljebunnen og låsen.

Dette dekker den ikke: normale bruksspor og slitasje, og skader fra feil bruk eller stell, yrkesmessig bruk, støt eller fall. Blir slipp-lett-effekten svakere, gjelder slipp-lett-garantien.

Dette får du: Ved et garantitilfelle får du gratis, etter vårt valg, en reservedel eller en ny, tilsvarende form.

Vilkår for slipp-lett-garantien

Dette dekker den: Vi garanterer slipp-lett-effekten til formens doble slipp-lett-belegg i 10 år fra kjøpsdatoen. Det gjelder også om slipp-lett-effekten blir svakere ved normal slitasje. Hvis bakverket ditt i den tiden setter seg fast på den belagte flaten selv om du har brukt og stelt formen riktig, fordi belegget har mistet slipp-lett-effekten, løsner eller får blærer, får du gratis, etter vårt valg, en reservedel eller en ny, tilsvarende form, en reparasjon eller et tilgodebevis tilsvarende kjøpesummen.

Slipp-lett-garantien gjelder bare ved riktig bruk og stell, altså hvis

  • du selv har kjøpt formen på food-with-style.com (første kjøper) og kan dokumentere kjøpet, for eksempel med ordrenummer eller faktura,
  • du har brukt den som tiltenkt, hjemme, til baking i ovnen,
  • du har smurt den godt før hver baking og
  • slipp-lett-belegget ikke har mekaniske skader, altså ingen riper, kutt eller bulker.

Den gjelder ikke

  • ved yrkesmessig eller feil bruk, for eksempel på platetoppen, på grillen eller over åpen flamme,
  • hvis formen ikke ble smurt før bakingen,
  • hvis belegget har mekaniske skader, altså riper, kutt eller bulker, for eksempel fra kniver, andre redskaper av metall, støt eller fall,
  • hvis formen har vært i oppvaskmaskinen (unntak: emaljebunnen i springformen tåler oppvaskmaskin),
  • etter rengjøring med skuremiddel, skuresvamp eller stålull,
  • ved overoppheting over den høyeste temperaturen som står i oppskriften eller stellrådene.

Rent kosmetiske bruksspor, som en lett misfarging som ikke påvirker slipp-lett-effekten, dekkes ikke av garantien. Emaljebunnen i springformen har ikke slipp-lett-belegg. For den gjelder 10 års garanti.

Slik bruker du en garanti

Skriv til oss innen garantitiden på support@food-with-style.com med ordrenummeret eller fakturaen som kjøpsbevis og bilder av stedet det gjelder. Vi ser på henvendelsen, tar kontakt og ordner resten.

Garantigiver

Food with Style UG (haftungsbeschränkt), Frühlingstraße 17, 73084 Salach, Tyskland
support@food-with-style.com

Hvor garantiene gjelder

Begge garantiene gjelder for bakeformer kjøpt på food-with-style.com, i alle land vi leverer til.

Dine lovfestede rettigheter

Reklamasjonsretten din etter loven påvirkes ikke og begrenses ikke av garantiene. Du kan bruke den kostnadsfritt, uansett om det foreligger et garantitilfelle og uansett om du bruker en garanti.

Oppdatert: 11.10.2026