Законная гарантия и коммерческая гарантия

Законная гарантия

Минимум два года законной гарантийной защиты для товаров, продаваемых в Европейском союзе.

Потребители могут воспользоваться своими правами в рамках законной гарантии соответствия, например, если товар:

  • не соответствует описанию;
  • не работает так, как предполагается.

Продавцы несут ответственность за любое несоответствие, которое существовало на момент поставки товара и проявилось в течение срока законной гарантии. В такой ситуации продавцы обязаны предложить:

  • бесплатный ремонт или бесплатную замену;
  • в некоторых случаях снижение цены или полное возмещение.

В некоторых странах срок законной гарантии дольше. Для подержанных товаров может действовать более короткий срок, но не менее одного года.

Подробнее о правах потребителей в конкретной стране можно узнать по ссылке ниже или у продавца.
europa.eu/youreurope/guarantees

Что делать, если товар не соответствует договору:

  1. как можно скорее сообщить о проблеме продавцу;
  2. предоставить подтверждение покупки, например чек, счёт или банковскую выписку.

Продавцы и производители могут также предлагать коммерческие гарантии, которые действуют независимо от законной гарантии. Например, можно встретить знак GARAN: он обозначает коммерческую гарантию долговечности, которую производитель предоставляет без дополнительной платы и которая распространяется на весь товар.

Официальное уведомление ЕС (на английском языке):

EU notice on the legal guarantee of conformity

Наши гарантии

Помимо твоих законных прав, Food with Style даёт тебе две добровольные гарантии на каждую форму, купленную на food-with-style.com, обе на 10 лет с даты покупки: гарантия 10 лет защищает от дефектов материала и изготовления. Гарантия антипригарности покрывает антипригарный эффект покрытия, даже если со временем он ослабевает от износа.

Гарантия 10 лет

Что она покрывает: Мы гарантируем, что твоя форма будет без дефектов материала и изготовления 10 лет с даты покупки. Это касается всей формы, включая покрытие, эмалированное дно и замок.

Что она не покрывает: обычные следы использования и износ, а также повреждения из-за неправильного использования или ухода, коммерческого использования, ударов или падений. Если ослабевает антипригарный эффект, действует гарантия антипригарности.

Что ты получаешь: В гарантийном случае ты бесплатно получаешь, на наш выбор, запасную часть или новую равноценную форму.

Условия гарантии антипригарности

Что она покрывает: Мы гарантируем антипригарный эффект двойного антипригарного покрытия твоей формы в течение 10 лет с даты покупки. Это действует и тогда, когда антипригарный эффект ослабевает от обычного износа. Если за это время выпечка прилипает к покрытой поверхности, хотя ты правильно пользуешься формой и ухаживаешь за ней, потому что покрытие потеряло антипригарный эффект, отслаивается или вздувается, ты бесплатно получаешь, на наш выбор, запасную часть или новую равноценную форму, ремонт или бонус на сумму стоимости покупки.

Гарантия антипригарности действует только при правильном использовании и уходе, то есть если

  • форма куплена тобой напрямую на food-with-style.com (первый покупатель) и это можно подтвердить, например номером заказа или счётом,
  • ты используешь форму по назначению, дома, для выпечки в духовке,
  • перед каждой выпечкой хорошо смазываешь её жиром и
  • на антипригарном покрытии нет механических повреждений, то есть царапин, порезов или вмятин.

Она не действует

  • при коммерческом или неправильном использовании, например на плите, на гриле или на открытом огне,
  • если форму не смазали перед выпечкой,
  • если на покрытии есть механические повреждения, то есть царапины, порезы или вмятины, например от ножа, других металлических приборов, ударов или падения,
  • если форму мыли в посудомоечной машине (исключение: эмалированное дно разъёмной формы можно мыть в посудомойке),
  • после чистки абразивными средствами, жёсткой губкой или стальной мочалкой,
  • при перегреве выше максимальной температуры, указанной в рецепте или в инструкции по уходу.

Чисто внешние следы использования, например лёгкое изменение цвета, которое не влияет на антипригарный эффект, не являются гарантийным случаем. У эмалированного дна разъёмной формы нет антипригарного покрытия. На него действует гарантия 10 лет.

Как воспользоваться гарантией

Напиши нам в течение гарантийного срока на support@food-with-style.com, укажи номер заказа или приложи счёт как подтверждение покупки и фото нужного места. Мы рассмотрим запрос, свяжемся с тобой и решим всё остальное.

Гарант

Food with Style UG (haftungsbeschränkt), Frühlingstraße 17, 73084 Salach, Германия
support@food-with-style.com

Где действуют гарантии

Обе гарантии действуют для форм, купленных на food-with-style.com, во всех странах, куда мы доставляем.

Твои законные права

Твои законные права в отношении товара ненадлежащего качества сохраняются и не ограничиваются этими гарантиями. Ты можешь воспользоваться ими бесплатно, независимо от того, есть ли гарантийный случай и пользуешься ли ты гарантией.

Обновлено: 11.10.2026